Conosci e dialoga con il tuo mercato.
Le decisioni di marketing migliori nascono dall'ascolto reale, non da sondaggi superficiali e standard. Tacita ti permette di raccogliere insight qualitativi da clienti, utenti e prospect su scala, con la profondità di un'intervista reale.
Il problema tipico del Responsabile Marketing
Quanto davvero capisco il perché dietro i numeri che leggo ogni giorno nei report? Quante volte ho lanciato un focus group sapendo che i risultati sarebbero arrivati tardi, su un campione ridotto e a costi difficili da giustificare? Le survey che mandiamo ai clienti ci stanno restituendo quello che pensano davvero, o solo risposte di superficie? Cosa spinge realmente qualcuno a scegliere noi — o a non farlo — e perché non riesco a saperlo in modo sistematico?
Tacita porta la qualità della ricerca qualitativa alla scala dell'automazione.
Due use case per chi vuole capire prima di comunicare.
Ogni use case produce output direttamente utilizzabili per strategie di contenuto, posizionamento e campagne.
Indagine di mercato
Intervista clienti, utenti e prospect con agenti AI calibrati sulle tue domande di ricerca. Capisci come percepiscono il tuo brand, cosa li motiva, cosa li frena e come si posizionano i competitor nella loro testa.
- →Percezione del brand e del posizionamento
- →Job-to-be-done e motivazioni d'acquisto
- →Freni e obiezioni ricorrenti
- →Insight per contenuti, copy e campagne
Sentiment analysis
Misura come clienti e utenti percepiscono il brand, un prodotto o una campagna dopo il lancio. Ricevi feedback qualitativi strutturati che vanno oltre il NPS e spiegano il perché dietro i numeri.
- →Sentiment per segmento e touchpoint
- →Temi ricorrenti nel feedback
- →Elementi positivi e critici del brand
- →Input per ottimizzazione campagne e prodotto
Non sei un responsabile marketing?
Gli stessi use case si declinano diversamente a seconda del ruolo. Scegli quello più vicino al tuo contesto.
Non trovi il tuo caso?
Tacita è costruita per adattarsi a contesti specifici. Se il tuo progetto non rientra in nessuno dei ruoli standard, scrivici, siamo sempre alla ricerca di nuove idee! Assieme possiamo progettare l'intervistatore e creare il framework e il flusso più adatto.
Scrivi al team →Quello che serve sapere prima di partire.
Le domande ricorrenti sui due use case per il marketing.
Cosa cambia rispetto a una ricerca di mercato tradizionale?
Una ricerca tradizionale restituisce dati quantitativi o report di agenzia dopo settimane. L'intervista conversazionale di Tacita raccoglie il perché dietro le percezioni, i bisogni inespressi e il linguaggio reale che i clienti usano per descrivere il vostro prodotto. Il risultato è materiale che alimenta direttamente posizionamento, messaging e content strategy.
Indagine di mercatoSi possono intervistare prospect e non solo clienti attivi?
L'intervistatore AI può essere usato su clienti attivi, prospect, ex clienti e utenti di competitor, a seconda dell'obiettivo. Il protocollo viene calibrato sul target e sul tipo di insight da raccogliere: percezione del brand, criteri di scelta, barriere all'acquisto, bisogni non presidiati. Il team Tacita aiuta a selezionare il campione più rappresentativo per ottenere risultati utilizzabili.
Indagine di mercatoServe un panel di contatti già pronto o lo costruite voi?
Tacita lavora con i contatti forniti dall'azienda. Il team aiuta a definire i criteri di selezione del campione — per segmento, settore, dimensione, fase del funnel — in modo che il risultato sia rappresentativo anche senza coinvolgere centinaia di persone. La distribuzione dei link e la comunicazione di invito vengono progettate insieme per massimizzare il coinvolgimento.
Indagine di mercatoChe tipo di output produce l'indagine di mercato?
Il deliverable include una mappa dei bisogni del mercato, la percezione del brand e del posizionamento, le opportunità e minacce emerse dalle interviste e un white paper sintetico pronto per il board. Il materiale è strutturato per essere usato direttamente nel piano marketing, non come documento da interpretare.
Indagine di mercatoLa sentiment analysis funziona anche per capire come il team marketing vive il proprio lavoro?
La sentiment analysis misura il clima su tutto il team o su aree specifiche. Per il marketing può far emergere criticità sui carichi di lavoro, il rapporto con le altre funzioni, la percezione della strategia e i segnali di disengagement. L'intervistatore approfondisce le risposte e rileva segnali deboli che un questionario standard non intercetta.
Sentiment analysisCome si favorisce la partecipazione degli intervistati?
Il team Tacita affianca l'azienda nella progettazione delle strategie di engagement: dalla comunicazione di invito al tono del messaggio, dalla scelta del momento di invio alla personalizzazione del contesto. Il formato conversazionale — nessun form, nessuna scala, nessuna autovalutazione — riduce la resistenza e porta le persone a partecipare con più disponibilità rispetto ai metodi tradizionali.
Tutti gli use caseQuanto tempo richiede il progetto al team marketing?
Il coinvolgimento del responsabile marketing si concentra nella fase iniziale (obiettivi, target, campione) e nel briefing finale. Le interviste avvengono in autonomia: ogni partecipante accede a un link quando preferisce, con una sessione da 35–50 minuti. Il carico operativo sul team tra kick-off e consegna è minimo.
Tutti gli use caseIl materiale raccolto è utilizzabile direttamente per il content marketing?
Le interviste raccolgono il linguaggio reale dei clienti: come descrivono i problemi, quali parole usano, cosa li convince e cosa li frena. Questo materiale alimenta copy, landing page, casi studio e strategie di comunicazione con un livello di autenticità che i brainstorming interni difficilmente raggiungono.
Indagine di mercatoI dati delle interviste interne restano riservati?
Il deliverable della sentiment analysis presenta dati aggregati per area e livello, mai a livello individuale. Le trascrizioni delle sessioni sono accessibili solo al team Tacita secondo le modalità definite nel documento GDPR. I partecipanti lo sanno prima di iniziare, il che favorisce risposte più autentiche.
Sentiment analysisSi possono combinare sentiment analysis e indagine di mercato nello stesso progetto?
Ogni use case può essere usato singolarmente o combinato. Un progetto che unisce sentiment interno e indagine sul mercato restituisce una lettura completa: come il team percepisce la strategia e come il mercato percepisce il brand. La configurazione viene definita insieme al team Tacita nella fase iniziale.
Tutti gli use caseI deliverable si adattano al formato interno dell'azienda?
Ogni deliverable è specifico per organizzazione e progetto. La fase iniziale serve a definire formato, sezioni e livello di dettaglio. Se l'azienda ha template interni per report e presentazioni, i deliverable vengono adattati. L'obiettivo è produrre materiale direttamente utilizzabile senza passaggi di riadattamento.
Tutti gli use caseÈ disponibile documentazione GDPR?
Tacita fornisce documentazione di conformità completa prima dell'avvio del progetto. Il documento copre localizzazione dei dati su infrastruttura europea, base giuridica del trattamento, elenco degli accessi, modalità di trattamento post-progetto, durata della conservazione, diritti degli interessati e misure di sicurezza adottate. Il documento è pronto per essere trasmesso al DPO o all'ufficio legale.
Tutti gli use caseRaccontaci un caso reale, individua il framewok giusto. Con Tacita lo risolviamo.
Se vuoi capire quale use case è più adatto al tuo progetto HR, il passo giusto è una conversazione breve e concreta. Chatta con Lara per scoprirlo. Altrimenti: